Carlos tem 40 anos e é co-proprietário de uma clínica veterinária e de um pet shop com sua esposa, Mariana, que é veterinária. Como muitos empreendedores, ele logo percebeu que administrar ambos os negócios exigia mais do que simplesmente trabalhar com dedicação; os desafios iam muito além do esperado.

Acostumado com a rotina intensa de sua profissão, ele se viu sobrecarregado ao tentar gerenciar a clínica e o pet shop simultaneamente. 

A cada mês, o sentimento de que o dinheiro “sumia” sem explicação se intensificava. Apesar de manter as contas em dia, Carlos não conseguia entender com clareza os resultados financeiros. Foi então que decidiu buscar uma solução: implementar um sistema de gestão para pet shop.

Neste post, vamos entender como o OnePet transformou o negócio de Carlos, trazendo mais organização, eficiência e, claro, lucros.

O que é um sistema para pet shop?

Um sistema para pet shop é uma plataforma de software desenvolvida especificamente para atender às necessidades de gestão e operação de lojas, clínicas e hospitais veterinários. 

Com o crescimento do mercado pet, que alcançou cifras milionárias nos últimos anos (Em 2024, o setor pet faturou 77 bilhões de acordo com a ABINPET), a necessidade de otimizar processos e melhorar o desempenho financeiro e operacional dos pet shops se tornou ainda mais relevante. 

É aí onde o sistema entra, oferecendo recursos que facilitam desde o controle de estoque até a gestão de clientes, passando por financeiro, vendas e relatórios, tudo em uma plataforma integrada.

Quais os benefícios de implementar um sistema para pet shop?

1. Organização do fluxo de caixa

Voltemos para a história do Carlos… Antes do OnePet, Carlos tinha a sensação constante de que as finanças eram um labirinto sem saída. Mesmo com uma planilha de controle, não conseguia ver claramente o que estava acontecendo com o dinheiro. 

O sistema de gestão financeira do OnePet apresenta uma visão em tempo real das entradas e saídas, permitindo que ele ajuste os gastos com mais precisão.

A ferramenta gera relatórios claros que indicaram, por exemplo, que ele estava pagando mais do que precisava a certos fornecedores que não estavam trazendo retorno significativo. 

A partir disso, Carlos renegociou os preços, conseguiu economizar nas compras e reduziu os custos mensais. 

A auditoria fiscal também ajudou a identificar benefícios fiscais disponíveis, ajustando os cadastros de produtos e serviços de forma a reduzir a carga tributária em até 18%, liberando recursos para outros investimentos, como marketing e expansão.

2. Controle de estoque

A gestão de estoque sempre foi um ponto crítico para Carlos. Ele comprava mais do que o necessário, o que resultava em produtos encalhados e capital parado. Por outro lado, havia momentos em que o pet shop ficava sem itens essenciais, prejudicando as vendas e a experiência do cliente. 

Produto	Estoque inicial	Vendas médias/mês	Giro estimado	Estoque excessivo	Ações sugeridas pelo OnePet
Ração premium (2kg)	150 unidades	50 unidades	3 meses	50 unidades	Reduzir compras, focar na ração mais popular, negociar com fornecedores para melhor preço.
Brinquedo interativo	100 unidades	30 unidades	3,3 meses	40 unidades	Criar promoções para reduzir estoque parado, manter reposição a cada 2 meses.
Shampoo hipoalergênico	60 unidades	15 unidades	4 meses	10 unidades	Reabastecer com mais frequência, dado que a venda é constante.
Antiparasitário (pipeta)	200 unidades	100 unidades	2 meses	50 unidades	Aumentar compras para evitar falta, aumentar a promoção em datas específicas.
Ração comum (5kg)	80 unidades	20 unidades	4 meses	0 unidades	Repor imediatamente, pois há risco de falta.

Se assim como o Carlos, você acha que está passando pelo mesmo problema, o OnePet te ajuda com uma análise inteligente do giro de estoque e sugestões automáticas para reabastecimento.

O sistema identificou que a ração premium não estava vendendo bem, enquanto os antiparasitários tinham uma grande demanda. 

Ele ajustou os pedidos e, com a ajuda da função de controle de validade, evitou perdas com produtos próximos ao vencimento. Isso garantiu que Carlos mantivesse um estoque enxuto e eficiente, maximizando seu capital de giro e otimizando o lucro.

3. Fidelização de clientes

Fidelizar clientes sempre foi um desafio para Carlos. Ele notava que muitos clientes visitavam o pet shop uma vez, mas não retornavam. O OnePet entra com soluções práticas, como automações de marketing que envia mensagens personalizadas para lembrar os clientes de compras recorrentes, como rações ou antiparasitários. 

“Oi [Nome do Cliente]! O [Nome do Pet] está precisando de mais ração? Seu estoque de [Nome da Ração] está acabando. Faça sua compra online com um clique e garanta a alimentação saudável do seu pet. Clique aqui: [link].”

Também envia lembretes para vacinas e serviços de saúde preventivos, mantendo os clientes engajados.

“Oi [Nome do Cliente]! O [Nome do Pet] está precisando de uma vacina de reforço. Não deixe a saúde do seu pet em segundo plano! Agende o atendimento agora mesmo: [link para agendamento].”

Além disso, o sistema envia mensagens de aniversário para os pets e promoções personalizadas com base no histórico de compras. Isso aumenta consideravelmente o retorno dos clientes, que passam a realizar compras recorrentes e a voltar para os serviços da clínica. 

“Parabéns ao [Nome do Pet] pelo seu [idade do pet]º aniversário! 🎉 Como presente, aproveite 10% de desconto na sua próxima compra. Use o código ANIVERSARIO10 no checkout. 🐾”

“Oi [Nome do Cliente], vimos que você comprou ração [Marca] para o [Nome do Pet]. Sabia que agora temos uma promoção especial em [outro produto relacionado]? Aproveite o desconto de 15% na sua próxima compra! [link para a promoção].”

O sistema ajuda a criar uma comunicação mais próxima e contínua com o cliente, estreitando os laços e gerando maior fidelidade.

4. Redução de impostos

Carlos enfrentava grandes desafios com a complexidade do sistema tributário brasileiro. Como a maioria dos pet shops, ele pagava impostos como o ICMS, PIS/PASEP, Cofins, ISS e o Imposto de Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ), que variavam de acordo com o regime tributário adotado. 

No caso dele, a empresa estava no regime do Simples Nacional, com alíquotas de até 19% dependendo da sua receita.

O OnePet, através de sua auditoria fiscal automatizada, analisou o cadastro de todos os produtos e serviços oferecidos por Carlos e identificou que ele não estava aproveitando benefícios fiscais regionais. 

Por exemplo, o sistema identificou que alguns produtos vendidos no pet shop, como ração e medicamentos veterinários, estavam com alíquotas de ICMS mais altas do que o permitido para a sua região, e que poderiam ser ajustadas para a faixa de 0% a 7% para determinados itens de higiene animal, de acordo com as leis estaduais.

O OnePet ainda sugeriu a revisão dos cadastros de PIS/PASEP e Cofins, que também eram calculados de forma inadequada, o que resultava em pagamentos excessivos desses tributos. O sistema recalculou automaticamente os valores, considerando as isenções fiscais disponíveis para produtos relacionados à saúde animal e alimentos.

Com esses ajustes fiscais, Carlos conseguiu reduzir sua carga tributária em até 19%. Isso se traduziu em uma boa economia, permitindo que ele destinasse esses recursos para áreas mais estratégicas. 

Essa otimização tributária não só trouxe um alívio financeiro imediato, como ajudou Carlos a aumentar sua competitividade no mercado.

5. Gestão multifilial

Com o crescimento do seu negócio, nosso empreendedor agora enfrentava um novo problema: gerenciar as filiais de forma eficiente. Dessa forma, a solução do sistema para pet shop foi oferecer uma gestão multifilial, permitindo que ele centralizasse todas as operações em um único lugar. 

Isso facilitou a análise de indicadores de cada loja, padronizou processos e simplificou a gestão de estoque.

Ele pode acompanhar, em tempo real, o desempenho de cada loja, ver o estoque de todas as unidades e até controlar os cadastros de forma unificada. A centralização das operações também melhorou a comunicação entre as equipes, reduziu erros e aumentou a produtividade, o que é essencial para a expansão do negócio.

O sistema que transformou o negócio de carlos

Agora, com o OnePet, Carlos não só organizou suas finanças e otimizou o estoque, mas também conseguiu aumentar a fidelização dos clientes e reduzir os impostos. 

A gestão das filiais se tornou muito mais eficiente, e ele conseguiu mais tempo para se dedicar ao crescimento do negócio. O sistema trouxe mais clareza sobre a saúde financeira do pet shop e da clínica, fazendo com que ele tomasse decisões mais assertivas.

Então se você também enfrenta desafios semelhantes aos de Carlos, talvez seja a hora de conhecer o OnePet. Não importa o tamanho do seu pet shop ou clínica veterinária, o OnePet pode ser a chave para uma gestão mais eficiente e um futuro mais promissor para o seu negócio. Entre em contato agora!